Л.С. Звягин1

1 Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, Россия)
1 lszvyagin@fa.ru

Постановка проблемы. В условиях повсеместной цифровизации и усложнения информационных систем (ИС) традицион­ные подходы к их анализу и управлению демонстрируют недостаточную эффективность. Существующие инструментальные средства зачастую фрагментированы, поскольку они концентрируются либо на технических аспектах мониторинга, либо на моделировании бизнес-процессов, не обеспечивая при этом количественной связи между сбоями на уровне инфраструктуры и показателями эффективности бизнеса. Это актуальная проблема, и ее необходимо решить.

Цель. Разработать комплексную методологию и математическую модель для системного анализа и инструментального управления организационными ИС, чтобы устанавливать количественные зависимости между состоянием ИТ-ресурсов и ключевыми показателями эффективности бизнеса, а также формировать на ее основе управляющие воздействия.

Результаты. Разработана модель, которая, в отличие от существующих подходов, предоставляет количественные пере­даточные функции между уровнями, чтобы в режиме реального времени оценивать, как технические параметры (например, загрузка CPU сервера или время отклика базы данных) влияют на метрики бизнес-процессов (например, время выполнения заказа) и, в конечном счете, на стратегические KPI (например, конверсия или LTV клиента). Представлен подробный математический аппарат модели для расчета интегральной эффективности ИС, а также показано ее применение на расчетном примере для e-commerce системы.

Практическая значимость. Предложенная модель и основанный с ее использованием инструментальный метод помогут ИТ-руководителям и бизнес-менеджерам принимать обоснованные решения по развитию, модернизации и эксплуатации ИС. Модель дает возможность прогнозировать рентабельность инвестиций (ROI) в ИТ-инфраструктуру, проактивно управлять инцидентами и обеспечивать измеримое соответствие ИС стратегическим целям организации.

Звягин Л.С. Инструментальные методы управления информационными системами // Нейрокомпьютеры: разработка, применение. 2026. Т. 28. № 2. С. 85–99. DOI: https://doi.org/10.18127/j19998554-202602-08

1. Бескровный И.М. Системный анализ и информационные технологии в организациях: Учеб. пособие. М.: РУДН. 2012.
2. Боровская М.А., Куижева С.К., Лябах Н.Н. Системный анализ проблем и перспектив внедрения цифровых и интеллектуальных технологий в России: вызовы и пути решения // Научно-аналитический журнал. 2025. Т. 32. № 5. С. 153–162.
3. Боцула А.В. Структурно-функциональное моделирование информационной системы с помощью CASE-средства BPWin: Учеб.-метод. пособие к выполнению лабораторных работ. М.: Изд-во Моск. гос. ун-та леса. 2006.
4. Верба В.С., Михеев В.А. Системный анализ методов проектирования многофункциональной информационной системы // Изв. ЮФУ. Сер. Технические науки. 2008. № 8. С. 109–116.
5. Волкова В.Н., Денисов А.А. Теория систем и системный анализ: учебник для академического бакалавриата. Изд. 2-е. М.: Юрайт. 2014.
6. Вологжанин О.Ю., Ильин В.В., Немов Я.Н. Информационные системы в управлении: Учеб. пособие. Пермь: Изд-во Пермского гос. нац. иссл. ун-та. 2021 [Электронный ресурс] / URL: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/ vologzhanin-ilin-nemov-informacionnye-sistemy-v-upravlenii.pdf.
7. Горлушкина Н.Н. Системный анализ и моделирование информационных процессов и систем. СПб.: Университет ИТМО. 2016.
8. Громов Ю.Ю., Земской Н.А., Лагутин А.В., Иванова О.Г., Тютюнник В.М. Системный анализ в информационных технологиях: Учеб. пособие. Изд. 2-е изд., стереотип. Тамбов: Изд-во Тамбовского гос. техн. ун-та. 2007.
9. Зинина Л.И., Глухова Т.В. Инструментальные средства моделирования и методы совершенствования управления бизнес-процессами: Учеб. пособие. Саранск: Изд-во Мордовского ун-та. 2019.
10. Макаров Р.И., Хорошева Е.Р. Анализ и синтез информационных систем: Учеб. пособие. Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Сто­летовых. Владимир: Изд-во ВлГУ. 2019.
11. Маторин С.И., Зимовец О.А. Теория систем и системный анализ: Учеб. пособие. Белгород: Изд-во НИУ «БелГУ». 2012.
12. Оразбаев Б.Б., Курмангазиева Л.Т., Коданова Ш.К. Теория и методы системного анализа: Учеб. пособие. М.: Изд. дом Академии Естествознания. 2017.
13. Ракитов А.И., Бондяев Д.А., Романов И.Б., Егерев С.В., Щербаков А.Ю. Системный анализ и аналитические исследования: руководство для профессиональных аналитиков / Отв. ред. А.И. Ракитов. М. 2009.
14. Родионов А.В., Белов М.А., Балашова М.В. Моделирование сложных организационных систем с применением новейших программно-инструментальных средств на примере хэндлинговой компании в открытой облачной среде на базе виртуальной компьютерной лаборатории // Системный анализ в науке и образовании. 2023. № 1. С. 18–40.
15. Рубцов А.В., Мамаева С.В., Храмова Л.Н., Храмов И.В. Анализ информационной системы организации: Учеб. пособие. Красноярск: Сибирский федеральный университет. 2022.
16. Салугин А.Н. Введение в системный анализ. Методы принятия управленческих решений: Учеб. пособие / Волгоградский гос. архит.-строит. ун-т. Электронные текстовые и графические данные (5,6 Мбайт). Волгоград: ВолгГАСУ. 2015.
17. Спицина И.А., Аксенов К.А. Системный анализ и моделирование информационных систем: Учеб. пособие; М-во науки и высшего образования РФ. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та. 2021.
18. Тебекин А.В. Определение содержания и сущности системного анализа как инструментальной основы эффективного управления сложными системами // Журнал технических исследований. 2022. №. 2. С. 12–19.
19. Тебекин А.В., Тебекин П.А., Егорова А.А. Развитие принципов системного анализа как методологической основы разработки и применения его методов. // Журнал технических исследований. 2021. Т. 7. № 2. С. 20–30.
20. Arthur M. Langer Analysis and Design of Information Systems Third Edition. Publisher. Springer. 2007.
21. Kucherer C., Jung M., Jahn F., Schaaf M., Tahar K., Paech B., Winter A. System analysis of information management // INFORMATIK. Bonn: Gesellschaft für Informatike. V. 2015. P. 783–796.
22. Salisbury W.D., Ferratt T.W., Wynn Jr. D. Issues and opinions: assessing the emphasis on information security in the systems analysis and design course. Communications of the Association for Information Systems. 2015. V. 36. P. 36337–356.
23. Белянин А.В., Бессонов В.А. О российской экономической науке и научном сообществе // Экономический журнал ВШЭ. 2011. T. 15. № 2. С. 265–268.
24. Мальцев А.А. Российское сообщество экономистов: особенности и перспективы // Вопросы экономики. 2016. № 11. С. 135–158.
25. Квинто Я.И., Хлебников М.В. Верхние оценки больших отклонений в линейных системах при наличии неопределенности // Проблемы управления. 2018. № 3. С. 2–7.
26. Поляк Б.Т., Тремба А.А., Хлебников М.В. и др. Большие отклонения в линейных системах при ненулевых начальных условиях // Автоматика и телемеханика. 2015. № 6. С. 18–41.