Журналы
Разделы книг
Статьи по ключевому слову contact centers
Н.В. Петухова - ст. науч. сотрудник, Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН. E-mail:nvpet@ipu.ru
С.В. Васьковский - к.т.н., ст. науч. сотрудник, Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН. E-mail:v63v@yandex.ru
М.П. Фархадов - д.т.н., зав. лабораторией, Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН. E-mail: mais@ipu.ru