Л.Е. Мистров1

1 Центральный филиал РГУП им. В.М. Лебедева (г. Воронеж, Россия)
1 ВУНЦ ВВС «Военно-воздушная академия им. проф. Н.Е. Жуковского и Ю.А. Гагарина» (г. Воронеж, Россия)
1 mistrov_le@mail.ru

Постановка проблемы. Управление конфликтом представляет обусловленную объективными законами взаимодействия социально-экономических организаций целенаправленную организационную деятельность лиц, принимающих решения, (ЛПР) на устранение их противоречий (разногласий) по поводу использования находящихся в сфере их интересов ресурсов. Т. е. это процесс целенаправленного воздействия ЛПР на конфликтно-взаимодействующие организации для достижения ими состояния устойчиво-эффективной жизнедеятельности (устойчивости). Основу управления составляют процессы анализа ЛПР условий взаимодействия социально-экономических организаций, представляющих по совокупности системоопределяющих свойств иерархические организационно-технические системы (ОТС), и выработки управляющих решений (УР) на основе разработки метода урегулирования, разрешения или силового подавления конфликта в целях его прекращения.

Цель. Предложить метод управления конфликтом ОТС, обеспечивающий в формализованном виде обоснование и выбор оптимальной стратегии ЛПР, реализованной в виде УР для урегулирования (на начальной стадии конфликта), силового подавления (на стадии активного развития конфликта) и разрешения (на стадии окончания /прекращения) конфликта.

Результаты. Показано, что метод синтеза УР ЛПР основывается на методах, моделях, стратегиях и средствах, базирующихся на исследовании и установлении существенных фактов и обстоятельств возникновения и развития конфликта для разрешения противоречий на этапах внешне- и внутрисистемного синтеза. Внешнесистемные свойства  обусловлены системой принципов при обосновании ЛПР стратегий управления конфликтом, а внутрисистемные – выбором ЛПР оптимальной стратегии при принятии УР, исходя из анализа облика (состава, тактико-технических характеристик и алгоритмов функционирования) конкурирующих ОТС. Синтез УР представлен в соответствии с теорией циклов, информационным циклическим процессом, базирующимся на преобразовании результатов решения частных задач в обобщенное (интегральное) решение. Показано, что развитие рыночных отношений обусловило смещение классических методов и средств ведения конкурентной борьбы в область информационного пространства и фактически сформировало новое информационное поле конфликта ОТС, что связано с изменением сущности информации – она стала определяющим фактором их жизнедеятельности. Приведена физическая и математическая постановка задачи синтеза УР по выбору из множества допустимых вариантов, изоморфных множеству элементов конфликта, предпочтительного, обладающего максимальным значением критерия эффективности – конфликтной устойчивости жизнедеятельности каждой из ОТС. Для ее решения предложены технологические схемы проведения исследований на этапах анализа, реализации принципов и аналитико-стохастического метода моделирования, синтеза на основе последовательного методического раскрытия теории циклов на функциональном, структурном и параметрическом аспектах синтеза УР. Предложены аналитический метод и алгоритм выбора оптимального варианта УР для обоснованного выбора ЛПР. Исходя из существенных свойств конфликта, реализован вариант УР с использованием положений теории многошаговых антагонистических игр и метода динамического программирования.

Практическая значимость. Полученные результаты обоснования УР используются для принятия ЛПР решений по прекращению конфликта на основе стратегий урегулирования (силового или разрешения конфликта), корректировке (уточнению) его характеристик: объема решаемых задач или выделения дополнительных ресурсов, необходимых для прекращения конфликта. Метод позволяет формализовать процесс синтеза стратегий ЛПР по управлению конфликтом, решение которого обеспечивает обоснованный выбор УР для достижения конфликтно-устойчивого состояния жизнедеятельности конкурирующих ОТС.

Мистров Л.Е. Метод управления конфликтом организационно-технических систем // Наукоемкие технологии. 2025. Т. 26. № 5. С. 46−64. DOI: https://doi.org/ 10.18127/j19998465-202505-05

1. Мистров Л.Е., Сербулов Ю.С. Методологические основы синтеза информационно-обеспечивающих функциональных организационно-технических систем. Воронеж: Научная книга. 2008 232 с.
2. Мистров Л.Е. Метод синтеза стратегий распределения ресурса в конфликтно-разрешающих системах // Межотраслевая информационная служба. 2007. № 3 (140). С. 58–66.
3. Мистров Л.Е. Системные основы управления конфликтом: критерий эффективности и постановка решения задачи // Наукоемкие технологии. 2025. Т. 26. № 1. С. 52–69.
4. Мистров Л.Е. Метод обоснования задач информационного обеспечения конфликтной устойчивости взаимодействия организационно-технических систем // Успехи современной радиоэлектроники. 2024. Т. 78. № 2. С. 25–39.
5. Мистров Л.Е. Метод синтеза стратегий по урегулированию социально-экономических конфликтов / Динамика сложных систем – XXI век. 2016. № 4. С. 41–65.
6. Мистров Л.Е. Метод синтеза судебных решений по разрешению социально-экономических конфликтов // Нелинейный мир. 2014. № 8. Т. 12. С. 54–66.
7. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука. 1968 356 с.
8. Мистров Л.Е. Метод оценки эффективности применения в конфликте иерархических многоуровневых функциональных организационно-технических систем // Авиакосмическое приборостроение. 2006. № 1. С. 6–9.
9. Дворников В.А., Мистров Л.Е. Модель выбора и распределения ресурса в обеспечивающих организационно-технических системах // Автоматизация и современные технологии. 2006. № 11. С. 6–9.
10. Данскин Дж. Теория максимина и ее приложение к задачам распределения вооружения. М.: Сов. радио. 1970.
11. Исследование операций. Методологические основы и математические методы. Т.1. / Под ред. Дж. Моудера, С. Элмаграби. М.: Мир. 1981. 712 с.
12. Левитин Е.С. Оптимизационные задачи с экстремальными ограничениями. Приложения к математическим проблемам системного анализа // Автоматика и телемеханика. 1995. № 12.
13. Вентцель Е.С. Введение в исследование операций. М.: 1964. 351 с.
14. Беллман Р. Динамическое программирование. М.: ИЛ. 1960. 401 с.
15. Strictly perfect equilibrium points of bimatrix games. Okada A. Jnt. J. Game Theory. 1984. № 3.
16. Краснощеков П.С., Флеров Ю.А. Методология построения систем автоматизированного проектирования сложных объектов // Тематический сборник трудов. МАИ. 1992.