К.И. Порсев - ассистент, кафедра технологии материалов, стандартизации и метрологии, Ярославский государственный технический университет; аспирант, кафедра метрологии и стандартизации, Московский технологический университет (МИРЭА) E-mail: ram_dva@mail.ru М.Ф. Булатов - д.ф.-м.н., профессор, зав. кафедры метрологии и стандартизации, Московский технологический университет (МИРЭА) E-mail: bulatov_agu@mail.ru Н.П. Есаулов - д.т.н., профессор, кафедра метрологии и стандартизации, Московский технологический университет (МИРЭА) E-mail: esauln2011@yandex.ru

Рассмотрено одно из перспективных направлений использования информационных технологий в системе менеджмента качества организации - внедрение системы электронного документооборота. Проанализированы основные особенности современных систем электронного документооборота. Определены преимущества от внедрения и использования системы электронного документооборота в системе менеджмента качества организации. Описаны группы проблем, препятствующие повсеместному внедрению и использованию системы электронного документооборота организациями. Приведено предметное описание данных проблем и отмечена концептуальная важность поиска их решений. Заданы перспективные направления исследований, необходимые для развития и повсеместного внедрения систем электронного документооборота в системы менеджмента качества организаций.

 

1. Можаева Т.П. Концепция управления человеческими ресурсами в системе менеджмента качества организации // Качество. Образование. Инновации. 2014. № 7. С. 52−61.
2. Rauber J.A., Borges M.A.V., Junior M.L.M., Pacheco D.A. de J. A critical analysis of quality management implementation in a small Brazilian company // Independent Journal of Management & Production. 2014. V. 5. № 2. P. 398−416.
3. Saaksvuori A., Immonen A. Product Lifecycle Management. Berlin: Springer. 2005. 247 p.
4. Маянский В.Д. СМК на базе информационных технологий ? современный путь к качеству // Стандарты и качество. 2013. № 10. С. 78−81.
5. Качалов В.А. О проблемах управления документами на основе требований международных стандартов на системы менеджмента // Методы менеджмента качества. 2012. № 1. С. 24−33.
6. Holdsworth R. Practical applications approach to design, development and implementation of an integrated management system // Journal of Hazardous Materials. 2003. V. 104. P. 193−205.
7. Sathiadas J.P., Wikramanayake G.N. Document management technique & technologies // Proc. of the 5th International Information Technology Conference. Infotel Lanka Society Ltd., Colombo. Sri Lanka. 2003. P. 46−54.
8. Приказ Минкомсвязи России «О внесении изменений в Классификатор программ для электронных вычислительных машин и баз данных, утвержденный приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.12.2015 № 621» // СПС Консультант Плюс.
9. Sommerville J., Craig N. Implementing IT in construction. London: Taylor & Francis. 2006. 214 p.
10. Фалынсков Д.А., Гончарова Д.Ю. Применение систем электронного документооборота на предприятии // Cб. материалов XXV Междунар. научно-практической конф. «Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития». Екатеринбург: Изд-во Уральского института фондового рынка. 2015. С. 282−286.
11. Adam A. Implementing electronic document and record management systems. New York: Taylor & Francis Group. 2008. 254 p.
12. Balasanyan V., Matveev D. 20 years of electronic document. What-s ahead - // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2015. № 3. С. 26−30.
13. Камышная И.Н., Рахимов И.А. Применение технологии WorkFlow в электронном документообороте. Управление процессами // Вестник МарГТУ. 2011. № 2. С. 46−53.
14. Sfetcu N. Web design development. Raleigh: Lulu Press Inc. 2014. 679 p.
15. Бобылева М.П. Управленческий документооборот: от бумажного к электронному. М.: Издательский дом МЭИ. 2010. 410 с.
16. Burtylev I.N., Mokhun K.V., Bodnya Y.V., Yukhnevich D.N. Development of Electronic Document Management Systems: advantage and efficiency // Science and Technology. 2013. P. 1−9.
17. Musman M., Nariza N., Arifin M., Ali A. A study on the user-s satisfactions of the Electronic Document Management System (EDMS) at Centralised Utility Facilities (CUF) // Terengganu International Management and Business Journal. 2014. V. 4. № 1. P. 19−37.
18. Лебедева О.А. Внедрение и использование систем электронного документооборота в бизнесе // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. 2016. № 13−2. С. 100−103.
19. Johnston G.P., Bowen D.V. The benefit of electronic records management system: a general review of published and some unpublished cases // Record Management Journal. 2005. V. 15. № 3. P. 131−140.
20. Pho H.T., Tambo T. Integrated management systems and workflow-based electronic document management: An empirical study // Journal of Industrial Engineering and Management. 2014. V. 7. № 1. P. 194−218.
21. Groenewald T. Electronic document management: a human resource management case study // Journal of Human Resource Management. 2004. V. 2. № 1. P. 54−62.
22. Лежнин С.А., Петров В.Ю. Проблемы использования систем электронного делопроизводства // Фундаментальные исследования. 2016. № 9−3. С. 615−621.
23. Cho V. A study of the impact of organizational learning of information system effectiveness // International Journal of Business and Information. 2007. V. 2. № 1. P. 127−158.
24. Романов Д.А., Ильина Т.Н., Логинова А.Ю. Правда об электронном документообороте. М.: ДМК Пресс. 2008. 224 c.
25. Agarkar M., Borle A., Deshmukh A., Bhagat M. An enhanced document management system for SME // 2013 IEEE Ninth World Congress on Services. Honolulu, HI, USA. 2012. P. 336−339.
26. Винниченко Т.А., Козлов В.Г. О проблемах? возникающих в организации при переходе на электронный документооборот // Вестник научных конференций. 2015. № 2−6(2). С. 27−28.
27. Глущенко П.В. Актуальные аспекты формирования и применения систем электронного документооборота в управлении // Terra Economicus. 2011. Т. 9. № 2−2. С. 111−114.
28. Пузырева Д.К. Становление и развитие электронного документооборота // Научный альманах. 2016. № 2−1(16). С. 309−314.
29. Болдырева А.С., Перова М.В. Внедрение информационных систем в государственный сектор. Правовой аспект // Сб. материалов XXV Междунар. научно-практической конф. «Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития». Екатеринбург: Изд-во Уральского института фондового рынка. 2015. С. 249−254.
30. Порсев К.И., Есаулов Н.П., Кузнецов В.В. Методика оценки эффективности перехода от бумажной системы документооборота к электронной при производстве наукоемкой продукции // Наукоемкие технологии. 2016. Т. 17. № 5. С. 61−64.