В.А. Злобин - аспирант, Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (технический университет). E-mail: vadimzlobin@yandex.ru В.М. Ткаченко - докт. техн. наук, проф., кафедра математическогообеспечения вычислительных систем, Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (технический университет). E-mail: tkachenko@mirea.ru

Описаны основные виды государственных услуг, определены уровни зрелости электронного предоставления государственных услуг, проанализированы особенности реализации электронного предоставления государственных услуг, намечены перспективы развития электронного предоставления государственных услуг

1. Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 года № 1789-р.
2. Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)» (утв. постановлением Правительства РФ от 28 января 2002 г. N 65) (с изменениями от 15 августа 2006 г.).
3. Отчет о НИР «Анализ государственных услуг, предоставляемых в электронном виде в ведущих странах мира и в Российской Федерации; определение места России в рейтинге по уровню развития «электронного правительства» среди ведущих стран мира».
4. Данилин А.В. Электронные государственные услуги и административные регламенты: от политической задачи к архитектуре «электронного правительства». М.: ИНФРА-М. 2004. 336 с.
5. Дрожжинов В. Первый островок интегрированного э-правительства России. http://www.pcweek.ru/themes/detail.php-ID=115717
6. Региональное электронное правительство: стратегия создания, архитектура, типовые  решения / под ред. В.И. Дрожжинова, А.А Лучина. М.: Эко-Трендз. 2004.  288 с.
7. http://www.epractice.eu/factsheets. An overview of the eGovernment and eInclusion situation in Europe.