Журналы
Разделы книг
Статьи по ключевому слову service strategy
Ю.С. Федосенко - д.т.н., профессор, зав. кафедрой информатики, систем управления и телекоммуникаций, Волжская государственная академия водного транспорта (г. Нижний Новгород)
Н.А. Дуничкина - аспирант, кафедра информатики, систем управления и телекоммуникаций, Волжская государственная академия водного транспорта (г. Нижний Новгород)