О.Н. Маслов - д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Экономические и информационные системы», Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики (ПГУТИ). E-mail: maslov@psati.ru Т.А. Щербакова - аспирант, кафедра «Экономические и информационные системы», Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики (ПГУТИ)