Краюшкин Д. В., Неделина А. Ю.

Исследованы вопросы автоматизации обработки обращений граждан в органах государственной власти и на предприятиях; для решения задачи аналитической обработки обращений предложено использовать средства информационно-аналитической системы «АРИОН»; рассмотрены прикладные задачи обработки обращений и в качестве иллюстрации работы системы представлены некоторые интерфейсы.